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Southwest Airlines는 수요일에 두 번째 가방에 가방 1 개와 45 달러를 확인하기 위해 고객에게 35 달러의 청구를 시작하여 인기있는“Bags Fly Free”정책을 종료합니다.
의견을 요청할 때 Southwest Airlines는 HuffPost를 웹 사이트로 지시했는데,이 고객은 Business Select를 비행하는 고객 또는 항공사와 함께 최고의 충성도 상태를 가진 고객이 2 개의 무료 점검 가방을 얻을 수 있다고 말하면서 Southwest 신용 카드와 항공사의 두 번째 프리미엄 좌석 옵션을 예약 한 사람은 무료 확인 가방을 얻을 수 있습니다.
이 항공사는 3 월에 정책 변경을 발표했으며, 사우스 웨스트가 50 년 전에 설립 된 이후로 무료 가방 정책을 포기한 마지막 미국 항공사가되었습니다.
남서부 CEO 밥 요르단 (Bob Jordan)이 9 월 CBS 뉴스에 항공사가 가방 정책을 변경하지 않을 것이라고 CBS 뉴스에 말했다.
요르단은 당시에는“고객이 운임과 일정을 따르는 후에는 세 번째로, 요금과 일정을 따른다. “99 %는 우리의 정책을 알고있는 사람들입니다. 따라서 큰 소비자 이점입니다. 따라서 가방은 절대적으로 자유롭게 날아갈 것입니다.”
뉴욕 타임즈 (New York Times)에 따르면 요르단은 3 월 회의에서 사우스 웨스트 (Southwest)가 다른 항공사의 가방보다 거의 두 배나 많은 가방을 옮겼으며, 이로 인해 운영이 느려질 수 있다고 말했다.
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