호텔이 외국 휴가에 영어 음식 제공을 거부하는 경우 귀하의 권리

소비자 권리 챔피언은 한 여성이 그리스 휴가에 매일 그리스 음식을 먹어야 한 후 규칙을 설명했습니다.

소비자 권리 전문가는 외국 휴가에 호텔이 영어 전체 아침 식사를 거부 할 때 할 수있는 일을 설명했습니다. 여자가 그리스 휴식 시간에 영국 음식을 얻을 수 없었기 때문에 여자가 Tui로부터 100 파운드를 얻은 후. Susan Edwards는 그리스의 Corfu 섬에서 7 박 안내를했지만 영어 음식이 없다는 것을 알게되어 끔찍했습니다.

Westerhope의 Susan은 휴가를 “그곳에 도착한 순간의 끔찍한”것으로 묘사했습니다.

Susan은 다음과 같이 말했습니다 : “그것은 우리가 지불 한 각각 750 파운드였으며 우리가 먹을 수있는 음식이 없었으며 우리는 마실 수 없었습니다.”

궤양 성 대장염이있는 수잔은 이렇게 말했다. 베이컨이 없었습니다. 아침 식사에는 모짜렐라와 얇게 썬 토마토가있었습니다. 뜨거운 베이컨이나 소시지는 없었습니다.

“우리는 어느 날 칩을 얻었습니다. 어느 날 전체에서 나왔습니다. 물고기, 정어리, 쌀이있었습니다. 나는 쌀을보고있는 것에 대해 병에 걸렸습니다. 파스타와 샐러드가있었습니다. 어느 날 밤에는 그리스의 밤이 있었고 Kebabs가 있었는데, 나는 그것을 먹을 수 없었습니다.”

Susan은 Tui의 휴가 바우처에서 100 파운드를 제공 받았지만 제안을 거절했습니다.

불평하는 소로 알려진 소비자 권리 전문가 Helen Dewdney는 패키지 휴가 권한이 패키지 휴가 및 연계 된 여행 준비 2018에 의해 보호된다고 말했다.

그녀는 “패키지 휴가는 숙박 및 비행 또는 전송과 같은 두 개 이상의 구성 요소로 구성되며 24 시간 이상 지속되거나 최소한 하룻밤 동안 요소가 있어야합니다. 주최자 (예약 한 여행 회사)는 계약 내 호텔, 공급 업체 및 서비스의 실패에 대해 책임을집니다. “

헬렌이 말했다 : “ 주최자는 오해의 소지가있는 정보를 제공해서는 안됩니다. 휴가가 설명과 일치하지 않으면 구제 권한이 있습니다. 주최자는 지불을하기 전에 예약의 세부 사항을 표준 정보 형식으로 명확하게 명시해야합니다. 양식에는 날짜, 시간, 비용, 식사, 식사, 여행 포함/제외, 활동, 운송, 취소 수수료, 패키지 주최자의 연락처 정보, 질병/사망/사고 발생시 송환에 관한 강제/자발적 보험에 대한 정보,/또는 여행자가 계약 종료 비용을 포함시켜야합니다. “

그녀는 다음과 같이 덧붙였다. “Y OU는 잘못된 일로 인한 실망과 고통에 대한 구제 권한이 있습니다. 금액은 휴가의 내용과 양에 따라 다릅니다. “

헬렌이 말했다 : “휴가를 예약 할 때 동시에 여행 보험을 받도록하십시오. 지금과 그 사이에 무슨 일이 일어날 지 알지 못합니다!”

그녀는 다음과 같이 덧붙였다 대륙 휴가에 ‘영어 음식’이 부족하다고 주장하는 것이 합리적입니까? 아마. 그러나 적어도 한 명의 TUI 고객 이이 위반에 대한 제한된 보상을 주장하는 데 성공했지만, 그녀는 그것을 사용하기 위해 또 다른 휴가를 사야했습니다! “

Tui UK와 Ireland의 대변인은 다음과 같이 말했습니다 : “우리의 우선 순위는 고객이 가능한 최선의 휴가 경험을 보장하는 것입니다. 따라서 Edwards 부인은 휴가에 불만을 느꼈다는 사실에 유감스럽게 생각합니다. 우리는 Edwards 부인과 직접 연락을 취해 왔습니다.”