쇼핑은 오후의 스트레스를 진정시켜주지만, 실제로 장기적인 웰빙을 높이는 구매는 누군가의 이미 생활 방식 속으로 사라지는 구매입니다.

• 긴장: 쇼핑은 실제적이고 측정 가능한 스트레스 해소 효과를 가지고 있습니다. 그러나 단기적인 감정적 해소와 장기적인 웰빙은 동일한 변수가 아니며, 이 두 가지를 결합하여 제품 판매 방식과 사람들이 자신의 소비 습관을 해석하는 방식을 조용히 형성했습니다.
• 소음: “경험이 사물을 이긴다”라는 규칙은 30년 동안 소비자 심리학을 지배했으며 현명한 소비 조언의 기본 프레임워크가 되었습니다. 그러나 이는 잘못된 질문을 던지는 것이었습니다. 당신이 경험을 샀는지 아니면 물건을 샀는지가 결코 중요한 변수가 아니었습니다. 당신이 구입한 것이 당신이 사는 방식의 일부가 되었는지 여부.
• 직접 메시지: 장기적인 웰빙을 높이는 구매는 결제 시 가장 만족감을 느끼는 구매가 아닙니다. 그것들은 당신이 계속해서 일할 수 있게 해주는 것들이며, 영수증은 그것들을 가치 있게 만드는 것의 시작일 뿐입니다.

DM News 편집 접근 방식에 대해 자세히 알아보려면 직접 메시지 방법론을 살펴보세요.

Clemson University의 새로운 연구는 기존 프레임워크보다 더 세부적이고 현재 실행하기 어려운 소비자 행복의 재구성을 제공합니다. 이 연구는 유럽 ​​마케팅 저널 Anastasia Tyroff 부교수가 이끄는 이 연구는 소매 요법이 효과가 있다는 점에 대해 이의를 제기하지 않습니다. 쇼핑은 단기적으로 스트레스를 줄여줍니다.

연구 결과에 따르면 단기적인 안도감과 시간이 지남에 따라 웰빙에 실제로 발생하는 만족감 사이의 격차가 나타납니다. 그 격차는 사소한 것이 아닙니다. 그리고 제품 배치 방식에 있어서 이 문제를 해결하는 방법은 거의 없습니다.

소매 치료 질문

무언가를 구매하면 기분이 좋아질 수 있다는 소매 치료의 전제는 실제 경험적 근거를 가지고 있습니다. 뇌는 일시적인 안정을 제공하는 방식으로 스트레스를 받는 구매에 반응합니다. 즉, 통제력, 주의 전환, 짧은 반추 중단 등이 있습니다. 스트레스를 받을 때 쇼핑을 하는 사람들은 나중에 기분이 좋아집니다. Clemson의 연구는 이에 이의를 제기하지 않습니다.

그것이 도전하는 것은 단기적인 기분 완화와 장기적인 웰빙이 연결되어 있다는 가정입니다. 연구 결과에 따르면 시간이 지남에 따라 웰빙을 향상시킬 가능성이 가장 높은 구매는 가장 즉각적인 감정적 반응을 생성하는 구매가 아닌 것으로 나타났습니다. 이는 누군가가 이미 생활하는 방식에 연결되어 거래가 완료된 후에도 구매자가 계속 수행할 수 있는 작업을 가능하게 하는 것입니다.

활동 참여 구매로 인해 변경되는 사항

Tyroff와 공동 저자인 Matthew Hawkins는 익숙한 상품 대 경험 구분과 함께 세 번째 구매 범주를 소개합니다. 그들은 이를 활동 참여 구매라고 부릅니다. 시간이 지남에 따라 지속적이고 의미 있는 활동을 지원하기 위해 지출되는 것입니다. 경주 훈련에 사용되는 운동화입니다. 정기적으로 연습하는 악기입니다. 몇 달에 걸쳐 기술을 개발하는 과정입니다. 물건이나 순간을 획득하는 것이 아니라 실습에 등록하는 것입니다.

6개 연구에서 활동 참여 구매는 전통적인 물질적 상품이나 경험적 구매보다 일관되게 더 높은 행복을 가져왔습니다. 메커니즘은 부분적으로는 쾌락적입니다. 즉, 이러한 구매는 순간적으로 즐길 수 있습니다. 그러나 주로 유다이모닉적입니다. 즉, 역량에 대한 욕구를 충족시키고, 사람들이 반복적인 행동을 통해 가치를 표현할 수 있게 하며, 시간이 지남에 따라 정체성을 축적할 수 있게 해줍니다. 당신이 누구인지가 아니라 당신이 누구인지가 되어가고 있습니다.

실제로 소매 요법이 제공하는 것

스트레스를 받으면서 쇼핑하는 것은 쾌락적 완화를 제공합니다. 즉, 결심보다는 일시 정지와 같은 기능을 하는 일시적인 기분 개선입니다. 그것은 합성되지 않습니다. 그것이 해소하는 스트레스는 웰빙이 되지 않습니다. 단순히 일시 중지됩니다. 힘든 오후를 편하게 하기 위해 구매하는 것은 시간이 지남에 따라 무언가를 구축하는 것과 같은 종류의 구매가 아닐 가능성이 높습니다.

이것은 좁은 감정 관리 측면에서 소매 치료에 반대하는 주장이 아닙니다. 그것은 무엇을 하고 무엇을 하지 않는지에 대한 명확한 설명입니다. 기분 조절로서의 쇼핑은 그 범위 내에서 실제적이고 기능적입니다. 지속적인 만족을 향한 길로서의 쇼핑은 구매가 누군가가 이미 살아가는 방식 속으로 사라져야 합니다. 즉, 그들이 가지고 있는 것뿐만 아니라 그들이 하는 일의 일부가 되어야 합니다.

제품 판매 방식에 대한 의미

이러한 통찰력을 기반으로 하는 소비자 마케팅은 거의 없습니다. 제품은 구매 순간을 중심으로 배치됩니다. 즉, 이를 소유한 느낌, 신호는 무엇인지, 문제는 해결될 것입니다. Clemson의 연구에 따르면 제품을 통해 계속해서 수행할 수 있는 것이 무엇인지, 즉 거래가 아니라 제품이 시작하는 실행에 대해 더 내구성 있는 주장을 제시합니다.

이러한 통찰력을 바탕으로 가장 자연스럽게 자리잡은 브랜드는 구매 이벤트에 초점을 맞추기보다는 제품을 중심으로 커뮤니티와 진행 시스템을 구축한 브랜드입니다. 즉, 구매를 결과를 얻는 것이 아니라 실천에 참여하는 것으로 이해하는 기업입니다. 이 연구는 해당 브랜드가 직관한 바에 대한 경험적 기반을 마련합니다.

소비자에게 이번 조사 결과는 대부분의 구매 결정이 내려지는 순간의 논리에 반하는 실용적인 프레임을 제공합니다. 물어볼 가치가 있는 질문은 이것이 어떤 것인지가 아닙니다. 문제는 이것이 당신이 계속 일할 수 있게 해주는 것이 무엇인지입니다.